Tài liệu này mô tả cách 29win thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại 29win.one. Sự tin tưởng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
5 cam kết cốt lõi
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 29win đều được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ — ngay cả nhân viên 29win cũng không thể đọc trực tiếp.
29win cam kết tuyệt đối không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — không ai được phép kiếm tiền từ thông tin cá nhân của bạn mà không có sự đồng ý rõ ràng.
Người dùng có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống 29win bất cứ lúc nào sau khi đóng tài khoản. 29win cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền và kế toán tài chính.
29win chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật — không hơn, không kém. Mỗi loại dữ liệu đều có mục đích sử dụng cụ thể, rõ ràng và được công bố minh bạch trong Chính sách này.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 29win cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.
Chính sách bảo mật của 29win được xây dựng tuân thủ Luật An ninh mạng Việt Nam, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan khác. Quyền lợi người dùng được bảo vệ theo đúng khung pháp lý hiện hành của Việt Nam.
Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 29win. Tài liệu này giải thích cách chúng tôi — với tư cách là đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại 29win.one — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 29win, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh liên hệ khác.
Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ 29win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Khi bạn đăng ký và sử dụng tài khoản 29win, chúng tôi thu thập các thông tin sau:
29win thu thập dữ liệu thông qua các nguồn và phương thức sau:
29win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin nhận dạng, liên hệ | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp tiền và rút tiền | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Cung cấp dịch vụ cá cược và trò chơi | Lịch sử cá cược, số dư | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện gian lận và bảo mật | Dữ liệu kỹ thuật, hành vi sử dụng | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) | Thông tin tài chính, danh tính | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên hệ, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi khuyến mãi và thông báo dịch vụ | Email, số điện thoại | Đồng ý / Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, phản hồi | Lợi ích hợp pháp |
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 29win đều phải có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:
29win không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, 29win có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau đây:
Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa, cổng thanh toán USDT) chỉ với mức độ tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch. Tất cả đối tác thanh toán đều có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng ràng buộc với 29win.
Để vận hành các trò chơi casino, slot và nổ hũ, 29win phối hợp với các nhà phát triển phần mềm uy tín (như Pragmatic Play, PG Soft). Các nhà cung cấp này chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh cần thiết cho hoạt động trò chơi — không có thông tin nhận dạng cá nhân.
29win có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền, bao gồm yêu cầu điều tra gian lận tài chính, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật khác. Trong mọi trường hợp, 29win chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu chính thức.
29win sử dụng một số dịch vụ hạ tầng kỹ thuật của bên thứ ba (dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh, bảo mật mạng). Tất cả các nhà cung cấp này đều được kiểm tra kỹ lưỡng và ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc với 29win, không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ được thuê.
Dữ liệu của người dùng 29win được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại khu vực Đông Nam Á. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu:
29win áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
29win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mục đích | Thời hạn | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên đăng nhập | Duy trì trạng thái đăng nhập trong phiên sử dụng | Khi đóng trình duyệt | |
| Cookie bảo mật | Phát hiện gian lận, bảo vệ tài khoản | 30 ngày | |
| Cookie tùy chọn giao diện | Ghi nhớ ngôn ngữ, chủ đề, cài đặt cá nhân | 1 năm | |
| Cookie phân tích ẩn danh | Đo lường lưu lượng, tối ưu hiệu suất trang | 6 tháng | |
| Cookie A/B testing | Kiểm tra cải tiến giao diện người dùng | 3 tháng |
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 29win đang nắm giữ:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 29win đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu được xử lý trong 15 ngày làm việc.
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn tại 29win.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Áp dụng trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc giữ lại.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khi đang xem xét tính hợp pháp của việc xử lý.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Từ chối một số hoạt động xử lý dựa trên "lợi ích hợp pháp", đặc biệt là xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Nếu 29win phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do sự cố hoặc gian lận, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đình chỉ tài khoản liên quan. Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ 29win tại [email protected] nếu nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên nền tảng.
29win có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng liên quan trực tiếp đến quyền lợi của bạn, 29win sẽ thông báo qua ít nhất một kênh: email đăng ký, thông báo trong ứng dụng, hoặc banner nổi bật trên website.
Nếu có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của 29win:
Dữ liệu của bạn, an toàn tuyệt đối
29win bảo vệ dữ liệu của bạn bằng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu. Tạo tài khoản và trải nghiệm hàng trăm trò chơi trong môi trường an toàn và minh bạch.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi • Cờ bạc có trách nhiệm • Dành riêng cho người dùng tại Việt Nam